Коммуникативный процесс «менеджер - покупатель» в бизнес-среде и межкультурный менеджмент

Ковалькова Т.А.

Межличностный конфликт в коммуникативном процессе «менеджер – покупатель» в бизнес-среде – это столкновение несовместимых желаний, стремлений, установок партнеров по общению. Так как возникновения межличностных конфликтов обусловливается объективными и субъективными причинами, характерологические особенности людей влияют на возникновение конфликтных ситуаций в сфере «менеджер – покупатель» значительно. Развитие коммуникативного процесса «менеджер – покупатель» может помочь менеджеру добиться успеха в работе.