Управління якістю (на прикладі освітньої діяльності)

Віткін Леонід Михайлович

У посібнику розглянуто основні принципи та підходи сучасного управління якістю. Наведено рекомендації щодо розробляння, впроваджування та підтримування системи управління якості у навчальних закладах. Посібник містить практичний досвід впровадження системи управління якістю за міжнародним стандартом ISO 9001 в Університеті «КРОК».

ЗМІСТ

Розділ 1. Світові тенденції розвитку освіти на базі методології управління якістю

• 1.1. Методологія загального управління якістю (TQM)
• 1.2. Принципи та характер сучасної освіти
• 1.3. Аналіз міжнародного досвіду впровадження принципів TQM та стандартів ISO у сфері освіти

Розділ 2. Етапність побудови системи управління якістю навчального закладу

• 2.1.Розробляння документації СУЯ НЗ
• 2.2. Впроваджування СУЯ НЗ
• 2.3. Інформаційне забезпечення СУЯ НЗ
• 2.4. Моніторинг функціонування та постійне поліпшування СУЯ НЗ

Розділ 3. Український досвід впровадження системи управління якістю на прикладі ВНЗ «Університет економіки та права «КРОК»

• 3.1. Практика розробляння та впроваджування СУЯ НЗ «КРОК»
• 3.2. Забезпечення функціонування та постійного поліпшування СУЯ НЗ «КРОК»