Особливості застосування процесного підходу під час розроблення системи управління якістю вищого навчального закладу
У статі розглянуто один із етапів створення системи управління якістю (СУЯ), пов'язаний із визначенням та документуванням процесів вищого навчального закладу (ВНЗ). Визначено принцип побудови моделей процесів та наведено приклад приклад побудови ієрархії процесів СУЯ у ВНЗ